Destination Brands


Marktur Forum: llega el 1º Foro Latinoamericano de Marketing Turístico

En la construcción de marcas de destinos, una de las disciplinas que tiene gran relevancia es el Marketing.  Por ello, el Marktur Forum significa un espacio que traerá aportes valiosos en este sentido a nivel regional.

El evento se llevará a cabo los días 11 y 12 de mayo en Buenos Aires, reuniendo a líderes del sector turístico argentino y a destacados  invitados internacionales. Ha sido organizado por Iggy Travel Consulting y Destino Argentina, con el objetivo de  entender y utilizar las diferentes herramientas de marketing para captar más turistas calificados.

Los temas y oradores serán los siguientes:

  • El poder de los megaeventos en la promoción de la industria turística (Jeanine Pires)
  • Planificar para el éxito, la integración de las 4P. (Marcelo Barrios, Coordinador Académico de UADE Business School)
  • Desarrollo de producto: Innovación y Creatividad. (Eduardo Kastika, Director de Kastika y Asoc.)
  • Posicionamiento y Branding de destinos turísticos. (Roger Pride, Director de Marketing de Welsh Assembly Government)
  • Análisis de la Información para la Toma de Decisiones. (Fidel La Riva, Director del Área de Investigación y Bussiness Planning de Mindshare Argentina)
  • Los eventos como herramienta desestacionalizadora. (Sebastien Tondeur, Presidente del Grupo MCI)
  • Asociativismo público-privado. Factor fundamental de una estrategia promocional exitosa.(Arturo García Rosa, Presidente de HVS Argentina)
  • Destinos y Aerolíneas. ¿Un acuerdo de mutuo beneficio? (Marcelo Grether, LAN Tours)
  • Desarrollo de Canales de Distribución. Sistemas de reservas. (Mariano Porcel de TravelCLICK / Jorge Córdova, Responsable del área comercial de Travelocity Sudamérica/ Federico Imposti, Country Manager y Sales Director de Amadeus Argentina. / Moderador: Ricardo Senn, Director de ventas & marketing de LAHRES)
  • Las nuevas tecnologías. Marketing en el S. XXI. (Don Monteague, Presidente de MMG Worldwide)
  • Nuevas Tecnologías Nuevas herramientas para nuevos clientes. (Murilo Silveira, Consultor de Social Media)
  • Las redes sociales como promotoras del turismo (Albert Barra, Director General y Socio Fundador de HotelJuice)

Felicitamos a los los organizadores (Annie Millet, Damián Habib y Hernán de la Colina), sponsors  y disertantes por esta iniciativa que sin lugar a dudas dará mucho que hablar entre los profesionales del  sector.


Nativos digitales y Turismo 2.0

Internet puede definirse como un “inmenso entramado público de computadoras que conecta a usuarios de todo tipo y de todo el mundo entre sí y les permite el acceso a una cantidad de información inconmensurable;  es hoy la ‘autopista de la información’ que puede enviar bits desde un emplazamiento a otro a una velocidad vertiginosa.” (Kotler, 2004).

Esta tecnología innovadora no ha dejado de evolucionar desde su aparición, siendo cada vez más influyente y utilizada en todos los ámbitos. Gran parte de la población que puede acceder a este medio, la utiliza para algún fin y día a día se suman nuevos usuarios (menores y jovenes de clases bajas, o mayores de 50 años de clase media-alta a alta). Por otro lado, el paradigma de la Web 2.0 ha reinventado las viejas formas de manejarse en la red: de ser un medio estático, unidireccional, a uno conformado por redes sociales, con ideales de libre uso y de elaboración de la información; un entorno altamente dinamico, cambiante, democrático, y difícil de controlar.

Es indiscutible que, al menos en las clases medias y altas internet ha cambiado el modo en el que los consumidores realizan sus compras, ya que las páginas web se han convertido en el principal medio para consultar información sobre productos y servicios, sobre todo en lo que respecta a destinos, hotelería y transporte.

Esta red de redes, entre otros avances tecnológicos, no solo tuvo un gran impacto en los compradores, sino también en los especialistas de marketing. Las estategias y prácticas que utilizaban en el pasado (Antigua Economía), como el marketing masivo, la estandarización de productos, la publicidad mediática y la venta minorista, han quedado obsoletas.  Seguramente sigan practicándose en la Nueva Economía, pero se ha tornado imprescindible la aplicación de estrategias y prácticas novedosas que se ajusten al contexto actual.

Esta época se caracteriza además por la digitalización y conectividad, la aparición de nuevos tipos de intermediarios y la personalización por iniciativa del vendedor o del cliente.

Tal escenario también ha repercutido enormemente en las estrategias de marketing y promoción de destinos, mediante el desarrollo de sitios interactivos, blogs, redes sociales, widgets, mashups, aplicaciones para dispositivos móviles, entre otras herramientas. El concepto de web 2.0 aquí adquiere especificidad, bajo el nombre de Turismo 2.0.

A modo de ejemplo, tomemos a Eslovenia. En la red es posible encontrar la marca de este destino europeo a traves de distintas vias, oficiales o no. Algunas de ellas son:

Sitio oficial: http://www.slovenia.info

Facebookhttp://www.facebook.com/TurismoEslovenia

Wikitravel (colaboración entre usuarios): http://wikitravel.org/en/Slovenia

Tripadvisor: http://bit.ly/b5BBcb

Tengamos en cuenta que los públicos susceptibles de ser alcanzados por estas marcas turísticas están formados en gran parte por inmigrantes y nativos digitales. Los inmigrantes digitales tienen entre 30 y 60 años y emplean frecuentemente dispositivos tecnológicos en su vida cotidiana. Por su parte, los nativos digitales son individuos jóvenes,  menores de 30 años, que dependen de la tecnología para  actividades tan cotidianas como estudiar, relacionarse, comprar e informarse.
Dentro de dos décadas este grupo constituirá el 70% de la población mundial, por lo cual es un segmento para seguir de cerca mientras va creciendo y desarrollándose.