Destination Brands


Marktur Forum: llega el 1º Foro Latinoamericano de Marketing Turístico

En la construcción de marcas de destinos, una de las disciplinas que tiene gran relevancia es el Marketing.  Por ello, el Marktur Forum significa un espacio que traerá aportes valiosos en este sentido a nivel regional.

El evento se llevará a cabo los días 11 y 12 de mayo en Buenos Aires, reuniendo a líderes del sector turístico argentino y a destacados  invitados internacionales. Ha sido organizado por Iggy Travel Consulting y Destino Argentina, con el objetivo de  entender y utilizar las diferentes herramientas de marketing para captar más turistas calificados.

Los temas y oradores serán los siguientes:

  • El poder de los megaeventos en la promoción de la industria turística (Jeanine Pires)
  • Planificar para el éxito, la integración de las 4P. (Marcelo Barrios, Coordinador Académico de UADE Business School)
  • Desarrollo de producto: Innovación y Creatividad. (Eduardo Kastika, Director de Kastika y Asoc.)
  • Posicionamiento y Branding de destinos turísticos. (Roger Pride, Director de Marketing de Welsh Assembly Government)
  • Análisis de la Información para la Toma de Decisiones. (Fidel La Riva, Director del Área de Investigación y Bussiness Planning de Mindshare Argentina)
  • Los eventos como herramienta desestacionalizadora. (Sebastien Tondeur, Presidente del Grupo MCI)
  • Asociativismo público-privado. Factor fundamental de una estrategia promocional exitosa.(Arturo García Rosa, Presidente de HVS Argentina)
  • Destinos y Aerolíneas. ¿Un acuerdo de mutuo beneficio? (Marcelo Grether, LAN Tours)
  • Desarrollo de Canales de Distribución. Sistemas de reservas. (Mariano Porcel de TravelCLICK / Jorge Córdova, Responsable del área comercial de Travelocity Sudamérica/ Federico Imposti, Country Manager y Sales Director de Amadeus Argentina. / Moderador: Ricardo Senn, Director de ventas & marketing de LAHRES)
  • Las nuevas tecnologías. Marketing en el S. XXI. (Don Monteague, Presidente de MMG Worldwide)
  • Nuevas Tecnologías Nuevas herramientas para nuevos clientes. (Murilo Silveira, Consultor de Social Media)
  • Las redes sociales como promotoras del turismo (Albert Barra, Director General y Socio Fundador de HotelJuice)

Felicitamos a los los organizadores (Annie Millet, Damián Habib y Hernán de la Colina), sponsors  y disertantes por esta iniciativa que sin lugar a dudas dará mucho que hablar entre los profesionales del  sector.


Blogs y oficinas de turismo, simbiosis inevitable

Foto: @chrisinterface

La semana pasada tuve la oportunidad de participar en una interesante jornada propuesta por la Oficina de Turismo de Noruega (VisitNorway) en la que se dieron cita representantes de alguna de las oficinas de turismo nacionales y extranjeras de España (Noruega, Alemania, Andorra, Flandes, Dinamarca, Gran Bretaña, Escocia, Irlanda, Israel, Portugal, Madrid, Valencia, Austria y Francia) y un grupo de periodistas de reconocida trayectoria en el mundo de los viajes y blogueros: Paco Nadal, Nani Arenas, Ángel Bermejo, Rafa Pérez, Pau Solbes, Doris Casares y Manuel Aguilar.

La idea fue básicamente abrir un foro de discusión con el propósito de analizar la blogosfera viajera en el contexto de promoción turística, pero además conocer las necesidades e inquietudes de ambos sectores.

Agradezco mucho la invitación que me realizara Eugenia Fierros, directora de visitNorway, porque tuve la oportunidad de obtener una panorámica de cómo está actualmente definida la relación entre una oficina de turismo y la blogosfera.

La jornada estuvo dividida en dos partes: en la primera las oficinas de turismo de Noruega, Valencia, Madrid y Andorra explicaron algunas acciones de promoción realizadas con blogueros; y posteriormente, cinco blogueros y periodistas tuvimos la oportunidad de presentar diferentes aspectos a tener en cuenta para entender el fenómeno de la blogosfera viajera.

Me tocó abrir la segunda parte de la jornada. Para ello, Eugenia me pidió que realizara un recorrido por la evolución de la blogosfera viajera desde sus inicios. Quise hacer algo práctico y didáctico sobre todo para que las oficinas de turismo nos pudieran conocer un poco más, entendieran nuestras formas de trabajar, pero sobre todo de qué manera poder entablar una relación que sirva de provecho para ambos.

En resumen, destaqué la importancia de la blogosfera viajera en el proceso de decisión de compra de un viaje: en el momento de inspiración y de compartir un viaje. También expliqué cómo los blogs de viaje pasaron de ser simples repositorios de información y espacios más prácticos para compartir un viaje que poco a poco fueron convirtiéndose en una fuente de inspiración para muchos usuarios gracias a la espontaneidad, identificación, proximidad y feed back que estas bitácoras ofrecen.

Por otro lado, realicé una clasificación de tipos de blogs de viaje y que ilustré con algunos ejemplos, aspecto que me parecía interesante especificar porque no todos tienen el mismo propósito u objetivo. Las categorías de blogs son: Personales, red de blogs, B2C y temáticos.

Otra clasificación necesaria fue entender las razones que tenemos los blogueros para escribir un post: emocionales, geográficas, crónica viajera, actualidad, queja o denuncia y post patrocinado.

Pero el aspecto en el que quise hacer más énfasis fue en hacer entender que la clave para que las oficinas de turismo puedan identificar a los mejores blogueros para trabajar es más sencilla de lo que parece. Todo se basa en entablar una conversación que tenga a las redes sociales como hilo de comunicación, a través de las cuáles nos puedan conocer. Es más sentido común y apelar a la socialización como una condición inherente al ser humano y que nos permite diferenciarnos del resto de los seres vivos.

Escuchar, compartir información práctica y contenido original, dar feedback (comentar post, participar activamente) y propiciar la desvirtualización. Sin más fórmulas mágicas ni teorías.

Rentabilidad y métrica: dos palabras que resumieron la polémica

La posterior discusión realizada en la jornada estuvo centrada en dos grandes polémicas:

¿Cómo rentabilizar un blog de viajes?

Entre el grupo de blogueros participantes surgió la necesidad de buscar modelos para rentabilizar el trabajo de la blogosfera. Se habló incluso de la profesionalización de los blogueros para poder determinar el valor monetario de nuestro trabajo.

Creo que en primer término hace falta recordar que existen dos tipos de blogs: el que fue creado con la idea de compartir experiencias viajeras sin ninguna intención de rentabilizarlo y, por otro lado, el creado como un producto de consumo de contenido para rentabilizarlo y poder vivir de éste. Estas son dos diferencias irreconciliables que es importante tener en cuenta para analizar el contexto, porque ambos grupos propician una competencia en la que ambos tienen como objetivo premios distintos: dinero o algo más que eso como por ejemplo considerarla una actividad para salir de la rutina (hobbie), para alcanzar la realización personal (ego) o incluso como una vía para fortalecer una marca personal. Las razones se pierden de vista.

La democratización de estos medios radica en que una bitácora se considere influyente mientras lo sea para su target específico. Los medios de comunicación tradicionales (prensa, radio o TV) se han dirigido a macrotargets que representan perfiles de grandes grupos humanos; por el contrario, en los medios basados en plataformas 2.0 ocurre lo contrario, apuntan a microtargets que responden a perfiles más reducidos y con gustos aún más específicos.

En esta constelación de actores (periodistas, blogueros, etc.) y medios (tradicionales, online, redes sociales) se encuentra el eje de rotación: la calidad de los contenidos.

Los blogtrip o cómo tratar a los blogueros de viaje

“No somos periodistas, no queremos notas de prensa”, la típica consigna que escuchamos de los blogueros, pero ¿Qué hacer con los blogs de viaje? ¿Qué necesitan de las oficinas de turismo para ayudarles a entender sus necesidades y que estas permitan una ganancia de parte y parte?

Primero quedó claro que los blogueros buscan libertad de movimiento al momento de realizar un viaje. ¿Programa cerrado o viajar por libre? Definitivamente quien se precie de ser un viajero – más allá de que sea bloguero o no – elegirá siempre la segunda opción.

En segundo término queda por entender que los resultados de un blogtrip no se pueden medir tal y como se hace con un medio tradicional como prensa, tv o radio. Ni mucho menos existe una herramienta universal para obtener resultados exactos. Actualmente contamos con un abanico de herramientas que nos permiten aproximarnos a valorar las acciones realizadas. La lógica y el sentido común hacen el resto.

De momento la estrategia actual  es conversar. Nos encontramos navegando en una época de plena ebullición de este fenómeno y el papel más interesante que deben tomar las oficinas de turismo – y el sector en general – es investigar, profundizar y ser partícipes en este tipo de foros y discusiones. Y esto ya es un gran paso…

El mejor resumen de la discusión se encuentra en el hashtag #eblognoruega, pero también dejamos disponible otra visión del encuentro realizado por Pau Solbes en su post llamado Los blogtrips a debate en #eblognoruega.


Marca Buenos Aires: antecedentes y nuevo concurso

Marca Buenos Aires (2001-2007)

A principios del mes de marzo se abrió un concurso para el diseño de la marca Buenos Aires, que busca un nuevo sistema de identidad visual para la ciudad. La resolución del jurado tendrá lugar el día 23 de abril, habiéndose generado a esta altura gran expectativa en torno al resultado final.

Buenos Aires ya ha contado con un sistema de identidad visual que comenzó con el pie izquierdo. Se lanzó en noviembre de 2001, un mes antes de la profunda crisis institucional, económica y social que sufrió el país, por lo cual hubo un importante recorte presupuestario en todos los ámbitos. Años más adelante, fue borrado de un plumazo debido a cuestiones políticas.

Fue diseñado por el Estudio Garcia Balza, con el objetivo de promocionar turísticamente la capital argentina. Se trata de un marbete naranja con la inscripción “Bue” en letras blancas. La familia tipográfica empleada fue la Aksidenz Grotesk. La forma de flecha señala hacia el sur, donde se ubica geográficamente Buenos Aires. La marca no sólo se limitó al sector turístico, sino que ha servido para ubicar exportaciones en el mercado internacional. Aún así, no se desarrolló una política alrededor de ella (Correa, 2010).

Marca Buenos Aires (2001-2007)

Veamos los elementos o condiciones que debía reunir la marca anterior:

  • Valorizar el carácter cosmopolita.
  • Amplia oferta cultural, económica y de negocios.
  • Que tuviera en cuenta múltiples destinatarios.
  • Que fuera fácil de adaptar a la reproducción gráfica.

Los definidos para la nueva marca, son:

  • La capital cultural de América latina.
  • Una ciudad de diseño, reflejado en su arquitectura, indumentaria, creatividad.
  • El centro mundial del tango.
  • La puerta de entrada a la Argentina.
  • El punto principal de reuniones, ferias y congresos de la región.
  • Que ofrece un estilo de vida único.

Actualmente Buenos Aires no tiene una marca gráfica concreta; o en todo caso, emplea el escudo de la ciudad. Sólo por curiosidad, se me ocurrió indagar acerca de los avatares por los que pasó éste a lo largo de la historia, desde la época fundacional hasta la actualidad. Aquí va un resumen:

Evolución del escudo de Buenos Aires

Para edificar la marca, resulta imprescindible meterse de lleno en la identidad del lugar. Y el hacerlo con Buenos Aires resulta un proyecto tan interesante como desafiante.

Urbe multifacética, desde sus zonas residenciales en Belgrano, al intenso movimiento del microcentro porteño; desde sus refinados palacios en Recoleta, hasta sus modernos edificios en Puerto Madero. La Buenos Aires hipertrofiada del norte y la postergada del sur.

Es una metrópoli de personalidad compleja, un rompecabezas con piezas de distintos orígenes. Es europea y latinoamericana. Vive recordando épocas mejores, pero sin dejar de mirar hacia el futuro.

Es contradictoria. Es seductora, misteriosa, excesiva, melancólica, sobria. Culta, emotiva, burocrática, ecléctica, pícara. También es coqueta, apasionada, creativa y pintoresca. Es antagónica, pionera, desordenada, irónica, proactiva y contestataria. Pero sobre todo, orgullosa de lo que es.

Definitivamente, es mucho más que el obelisco, Gardel, Evita y Futbol. Mucho más. Como dice Toni Puig, la Reina del Plata tiene que dejar de ser una marca pasiva y convertirse en la gran capital cultural de América Latina.

El diseño de la identidad visual es sólo un elemento de la marca ciudad. Ojalá se tenga en cuenta la necesidad de un enfoque interdisciplinario, sin que el marketing y el diseño lleven la batuta.  Además, debería tenerse muy en cuenta  la participación de la comunidad local en su construcción y puesta en práctica.

Lograr una síntesis que interprete y exhiba ese universo tan particular que se ha gestado a orillas del Río de la Plata es un gran reto. En pocos días veremos el desenlace de este proceso.

Para profundizar:

– Clarín (2001). La ciudad de Buenos Aires ya tiene su logo turístico. Recuperado de http://edant.clarin.com/diario/2001/10/16/s-04215.htm
– Correa, A. (2010). Ciudades, turismo y cultura. Buenos Aires: La Crujía.
Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.
– Naveiro, J. (s.f.). Sweet Home Buenos Aires. Recuperado de http://es.scribd.com/doc/7136844/gb
– Puig, T. (2009). Marca Ciudad. Buenos Aires: Paidós.
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La Ilustración de la evolución de la marca de la Ciudad autónoma de Buenos Aires fue tomada de Badd.com.ar

TravelBloggers Meeting Barcelona 2011.

Ya hablamos anteriormente de la influencia que ejercen medios no tradicionales como los blogs en la formación de imagen de un destino. Años atrás eran simples bitácoras de anecdotas de viajes, con fines meramente recreacionales o autoexpresivos; hoy muchos de ellos mantienen esa esencia, además de ser cada vez más empleados como herramienta de promoción turística online.

En este contexto, se realizará en Barcelona el 4º encuentro del TravelBloggers Meeting (TBM), una cita en la que se convoca a blogueros de España, Sudamérica y Europa para intercambiar experiencias viajeras, compartir conocimientos y tendencias sobre el sector turístico, además de establecer un diálogo que les permita analizar la evolución de la blogosfera viajera.

Se realizará el viernes 8 de abril a bordo del buque Costa Serena. El encuentro está dividido en dos partes: la primera denominada Fast Workshop Destinations, que se celebrará en la terminal de cruceros Palacruceros, en la que tres destinos internacionales presentarán de forma creativa a los blogueros sus atractivos en 25 minutos. En esta nueva edición participarán Turismo de Noruega (VisitNorway), Perú (Promperú) y Andorra (Andorra Turisme).

La segunda parte se realizará después de una visita guiada y posterior comida a bordo. Se trata de una mesa redonda que hará honor al eslogan del encuentro “La conversación viajera 2.0”, en la que participarán Paco Nadal, periodista y colaborador del blog El Viajero de El País; Jorge Gobbi, reconocido bloguero argentino autor de Blogdeviajes.com.ar y colaborador de la revista Lonely Planet Argentina; y por último, Marc Serena, periodista y bloguero catalán autor del blog Lavueltadelos25.com y del libro llamado “La vuelta de los 25”, fruto de un recorrido que hizo a sus 25 años por 25 países en los que entrevistó a 25 jóvenes de 25 años.

El TravelBloggers Meeting va dirigido a blogueros, periodistas y profesionales del mundo de la comunicación que estén relacionados de alguna u otra manera con la blogosfera viajera. Se realiza dos veces al año y el próximo encuentro se celebrará para finales de 2011 en otra ciudad española, sin descartar incluso la internacionalización del mismo en otros países de Europa o Sudamérica.

“Aproximadamente el 60% de los internautas españoles consulta blogs de viaje para inspirarse y decidir sus vacaciones. Los blogueros de viajes nos estamos convirtiendo en grandes referencias a la hora de hablar de destinos y productos turístico”, explicó Eddy Lara Brito, autor del blog www.DestinosActuales.com y organizador del evento.

“El TravelBloggers Meeting busca crear un espacio en el que todos los blogueros tengamos la oportunidad de compartir nuestras propias experiencias, pero también intercambiar ideas sobre las tendencias y el propio futuro de la blogosfera viajera”, subrayó María Victoria Rodríguez organizadora también del TBM y responsable de los blogs www.DiariodelViajero.com y www.elProximoViaje.com.

El encuentro cuenta con el patrocinio de las oficinas de turismo de Noruega, Perú y Andorra; las aerolíneas LAN y Jet2.com, Liligo.es, Renfe, Hotel Fira Palace, Hosteria Grau, Hostal Céntric así como  XYO Cruceros y Costa Cruceros como patrocinadores especiales, Además de la colaboración de Barcelona Turisme y el Salón Internacional de Turismo de Catalunya (SITC).

Para más información:

http://bloggersmeeting.wordpress.com

@BloggersMeeting   Hashtag #TBMBCN


Twestival Buenos Aires 2011: Pensá global, actuá local.

Twestival Local es un evento con fines benéficos que tiene lugar en decenas de ciudades alrededor del mundo. La idea es simple, pero poderosa: si los núcleos urbanos colaboran mutuamente a escala internacional, pero actuando a nivel local, el impacto seria enorme. Pensá global, actuá local. Desde Chicago hasta Tokyo, ya se han sumado más de 200 ciudades, con el objetivo de recaudar fondos para apoyar proyectos de beneficencia.

Por dar solo unos ejemplos, ya se han realizado en bares, escuelas de circo o hasta en grandes yates, gracias al trabajo de los voluntarios y el apoyo de patrocinadores y donantes.

¡Todos pueden formar parte del Twestival! Nos seria de gran ayuda si podés brindar algo de tu tiempo, tu talento o tus recursos. Si te interesa dar una mano de alguna forma, twiteá al equipo organizador en Buenos Aires (@TwestivalBA).

Este año, el evento de cierre de la 2º edición del Twestival Buenos Aires será el miércoles 23 de marzo, a las 19 hs en Godoy (Paraguay 4905, Palermo)

El objetivo es brindar apoyo a la Fundación Natalí Dafne Flexer , una organización sin fines de lucro cuya misión es mejorar la calidad de vida del niño enfermo de cáncer, promoviendo el acceso al tratamiento adecuado, en tiempo  y forma y brindando al niño y su familia las mejores condiciones de soporte y cuidado.

Campaña "Reir, Jugar, Amar"

En el TwestivalBA se lanzará la campaña #ReirJugarAmar, difundiendo la causa de la Fundación, además de sumar amigos y seguidores que deseen colaborar con la misma. Te invitamos a colaborar con el TwestivalBA dando a conocer la campaña a través de tu blog, Twitter y Facebook. Hay diferentes piezas de video y banners para divulgar en la manera que puedas:

Playlist YouTube: http://bit.ly/TwestivalBAPlaylist
Gráficas y Banners: http://bit.ly/TwestivalBAPressKit


Twestival Barcelona 2011: Piensa globalmente, actúa localmente.

Twestival Local es un evento con fines benéficos que tiene lugar en decenas de ciudades alrededor del mundo. La idea es simple, pero poderosa: si los núcleos urbanos colaboran mutuamente a escala internacional, pero actuando a nivel local, el impacto sería enorme. Piensa globalmente, actúa localmente. Desde Chicago hasta Tokyo, ya se han sumado más de 200 ciudades, con el objetivo de recaudar fondos para apoyar proyectos de beneficencia.

Por dar solo unos ejemplos, ya se han realizado en bares, escuelas de circo o hasta en grandes yates, gracias al trabajo de los voluntarios y el apoyo de patrocinadores y donantes.

¡Todos pueden formar parte del Twestival! Si te interesa participar de alguna forma, brindando algo de tu tiempo, tu talento o tus recursos, twitea al equipo organizador en Barcelona (@TwestivalBCN)

Este año, el Twestival Barcelona se llevará a cabo el jueves 24 de marzo en un lugar de referencia de la noche barcelonesa: Razzmatazz (Pamplona 88). Habrá música en vivo (Ninette and The Goldfish, Mine! y Luz Verde) y DJs hasta las tres de la mañana. Además, habrá un sorteo con increíbles premios: vuelos de Vueling, zapatillas de Munich, smartphones HTC, entre otras sorpresas.

La recaudación total del evento será destinado a los pallapupas; son payasos profesionales con formación artística y médica que crean un espacio para la sonrisa y el juego en el hospital. Su forma de ser inocente, tierna, imprevisible y sin miedo al fracaso les convierte en un personaje muy cercano a las personas ingresadas en los hospitales.

 

Puedes comprar entradas en este link

Si por alguna razón no puedes asistir pero deseas apoyar a Los Pallapupas, te pasamos el enlace para las donaciones online (DONACIONES ONLINE AQUÍ )


El protagonismo de los países BRIC en el futuro del turismo mundial

Brasil, Rusia, India y China (Países BRIC). El grupo de países catalogadas como economías emergentes fueron en resumen los grandes protagonistas de mucho de los análisis realizados por el panel de expertos que estuvieron presentes en el pasado Global Tourism Forum, celebrado el pasado 7 de marzo de 2011 en Andorra.

El poder que cada año acumula estas economías las convierten en un símbolo clave para el desarrollo del turismo a nivel mundial en un mediano y largo plazo. Todo este grupo de países aportará unos 1.000 millones de viajeros en 2020 según el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés). Una de las mejores señales es que muchas compañías occidentales están apostando por invertir en estos países por el continuado nivel de crecimiento económico que están teniendo. Por ejemplo, la cadena española Sol Meliá se ha instalado en China con un primer hotel en Shanghai a principios de 2010.

En este sentido, el presidente de la WTTC, David Scowsill, sostuvo que “es necesario una adaptación de las infraestructuras turísticas al crecimiento de las economías emergentes porque cada vez serán mayores mercados emisores“. En pocas palabras, las organizaciones mejor adaptadas a este gran público viajero serán las primeras en ganarse este mercado, la clave está entonces en saber entenderlo.

En el caso específico de China, en 2007 marcaron una estrategia muy bien definida para atraer turistas al país. Y el éxito ya se ve reflejado en números: en 2010 alcanzaron los 8,5 millones de turistas y se espera que en un plazo menor a cinco años Pekín se convierta en el cuarto destino internacional en todo el mundo, según estimaciones de la Academia China de Turismo.

A este espectacular crecimiento, el Ministro de Turismo de Sudáfrica, Marthinus Van Schalkwyk, aportó unas cifras y predicciones que configuran aún más el futuro del turismo mundial: se espera que para 2015 China se convierta en el mayor emisor y receptor de turistas, superando los grandes del turismo como Estados Unidos, Francia, Italia o España. “Las aerolíneas más importantes serán chinas o indias“, comentó Van Schalkwyk.

Por su parte, Brasil vive un momento único debido a las dos grandes citas deportivas que se celebrarán próximamente en el país Sudamericano: los Juegos Olímpicos en Río de Janeiro en el 2016 y el Mundial de Fútbol 2014. Para Roberto Vertemati, Director de Expansión (CVC), “la cuestión será no convertir estos eventos en una plataforma política, sino en un legado que perdure en el tiempo y contribuya con el desarrollo“. Espera que el gobierno invierta para atraer turistas al país de manera sostenida en el tiempo y que la oportunidad no sea meramente coyuntural.


Destination Brands presente en el Global Tourism Forum Andorra 2011: construcción de nuevos modelos para el crecimiento turístico

Los días 6 y 7 de marzo de 2011 Destination Brands estará presente en el Global Tourism Forum, organizado por la Organización Mundial del Turismo con el apoyo del Gobierno de Andorra, que reunirá a distintos representantes del sector turístico, líderes económicos y políticos. En el mismo se trazarán posibles rumbos que el turismo deberá seguir en el contexto actual, para lograr un desarrollo más sustentable y responsable.

Reunirá por primera vez tanto a representantes del sector como a ajenos al mismo; entre los participantes figuran Ministros de Turismo, economistas, directivos de empresas, consejeros de multinacionales, asociaciones de turismo nacionales e internacionales, organismos de las Naciones Unidas, integrantes de círculos académicos, líderes de opinión y medios de comunicación.

Se trabajará sobre tres ejes:

1.      ¿Cuál es el estado actual del sector?

2.      ¿Cuáles son los factores competitivos clave para incentivar un crecimiento sustentable?

3.      ¿Cómo encarar un desarrollo que beneficie a las comunidades locales, preserve el ambiente y busque minimizar los impactos negativos del turismo, al mismo tiempo que maximizar los positivos?

El Foro está estructurado en tres sesiones plenarias y cuatro eventos paralelos, incluyendo la presentación del Informe 2010 sobre la competitividad de los viajes y el turismo del Foro Económico Mundial.

En el transcurso de las próximas semanas intentaremos resumir en unos cuantos posts de todas las reflexiones que surjan en esta gran importante cita mundial del turismo.

Más información:
Global Tourism Forum 2011


Los blogs de viajes como influenciadores en la imagen de los destinos


Como ya habíamos comentado en un post anterior, el fin de semana tuvimos la oportunidad de participar en lo que se denominó como el I Encuentro Nacional de Blogueros en Cantabria, organizado por la Consejería de Cultura, Turismo y Deporte del Gobierno de Cantabria y en el que participamos junto a otros blogger españoles: María Jesús Tomé Tusdestinos.net, Sergi Bellver revistadeletras.net, Quique Cardona viajablog.com, Doris Casares 3viajesaldia.com, Inés Fernández misviajesporahi.es, Rebeca Granero viajes.chavetas.es, Juan Antonio Martínez somosviajeros.com, Rafa Pérez elfotografoviajero.com, José Miguel Redondo elrincondesele.com y Routero Cantabria tourcantabria.com.

En el encuentro surgió una discusión muy interesante sobre el papel actual de la blogósfera y el fenómeno de las redes sociales en el sector turismo. Me ha gustado mucho que el perfil profesional de todos los bloggers eran completamente distinto, lo cual aportó una visión un poco más amplia de la que podemos tener los periodistas. Además de profesionales de la comunicación también hubo blogueros informáticos, ingenieros, filólogos y del mundo de las letras.

De toda la discusión realizada pudimos extraer un resumen de los aspectos más importantes de la reunión:

– Definitivamente el desarrollo y expansión de la Web 2.0 ha logrado una amplia democratización de los medios de comunicación. Cuando antes un periódico o canal de televisión eran completamente bidireccionales, ahora tienen la posibilidad de ser un emisor, pero también receptor de información gracias a la participación activa del público, a través de plataformas 2.0.

– La blogósfera ha contribuido con la generación de microtargets que permiten a las empresas segmentar mejor sus campañas.

– Los lectores buscan en internet básicamente la realidad. Y se sienten más seguros de encontrarlas en voces anónimas. La credibilidad ha encontrado otros terrenos en el que crecer.

– La repercusión de una acción como un bloggertrip puede tener dos analisis: uno cuantitativo (referido a número de posts, trending topics, seguidores en redes sociales) y, por otro lado, el análisis cualitativo (Ej. análisis de comentarios en los posts resultantes de un bloggertrip). Este último tipo de análisis aún no se realiza, pero se debería de tomar en cuenta, sobre todo porque le ofrece al destino una valoración muy cercana a la realidad de su target viajero.

– Tal como ha ocurrido con los medios de comunicación cada vez que ha aparecido uno nuevo, Internet está haciendo evolucionar los medios tradicionales. En el caso del sector de viajes, las revistas o periódicos podrían aprovechar y convertirse en líderes en el primer tramo del proceso de selección de un viaje: inspirar.

Al final del encuentro tuvimos la oportunidad de escuchar a Francisco J. López Marcano,  consejero de Turismo, Cultura y Deportes del Gobierno de Cantabria, quien ademñas de autodefinirse como un consejero 2.0 (usuario de redes sociales e incluso hasta blogger), también dio cifras interesantes sobre el mercado turístico de Cantabria. 20% del mercado emisor de Cantabria proviene de la Comunidad de Madrid, mientras que Cataluña representa un mercado emergente gracias básicamente a los Picos de Europa y Comillas por la expresión modernista inspirada en las ideas del modernismo catalán.

Nos gustaría aportar una reflexión final sobre el papel de los blogs de viajes como influenciadores en la imagen de los destinos. Las cientos de bitácoras a través de las que cada día brotan miles de posts que hablan de los destinos ejercen una fuerza en conjunto que básicamente tiene su importancia en el posicionamiento que ganan en el rey de los buscadores: Google. Pero ahora se están complementando con la masificación de las redes sociales. Los destinos encuentran en este fenómeno una filón que si se sabe sacar provecho se convierte en un gran aliado para potenciar las marcas, pero también un potente enemigo. La clave está entonces el concepto básico que encierra el mundo 2.0: conversar.

Me gustaría compartir un vídeo que ha realizado uno de nuestros compañeros de viaje Juan Coma, de Tomcomvideo.com que resumen algunas intervenciones de este gran encuentro:


Ideas flotando en el ambiente: Argentina-Sri Lanka

Se ha dicho que las ideas están flotando en el ambiente en una época y contexto determinado y los seres humanos somos sus receptores. Y que a dos personas en distintos lugares del mundo se les podría ocurrir exactamente lo mismo.

Muchos podrían pensar que si encontramos dos conceptos sospechosamente similares, hemos dado con un plagio. Quizás sí, quizás no. Muchas ideas que aquí comparamos es posible que hayan sido concebidas por individuos que jamás tuvieron contacto entre sí. Lo dejaremos a criterio del lector🙂

(Nos sorprendería mucho si nos hacen saber de algún otro blogger que publica coincidencias llamativas en estrategias de marketing y promoción de destinos turísticos. Por las dudas ¡ya nos hicimos la idea de que puede suceder!😀 )

¿Vamos al ejemplo?

Argentina

Este concepto fue creado para el plan de promoción turística en el año 1998, bajo el lema “El país de los seis continentes”, haciendo alusión a su diversidad geográfica, natural y cultural.

Argentina, el país de los seis continentes (1998)

Se dividió el país en seis regiones turísticas, cada una de ellas respondiendo a ciertas características particulares:

  • La selva de las aguas grandes (gran parte del Litoral)
  • Donde América habla con el cielo (Noroeste y parte de Cuyo)
  • Mi Buenos Aires querido
  • La Pampa, el país del gaucho (Llanuras pampeanas)
  • Pingüinos, ballenas y lobos de mar (Patagonia Atlántica y Malvinas)
  • Bosques, lagos y glaciares (Patagonia andina)

Sri Lanka

Recientemente lanzó algo bastante similar a lo ya expuesto; símbolos de cualidades, atractivos y actividades propias de la isla dentro de la representación gráfica del territorio. Sin embargo, no propone una división territorial, sino que se trata simplemente un isotipo (o isologo, si se incluye la denominación Sri Lanka). Aún así, existen ciertas similitudes, en ambas imágenes.

Sri Lanka: The wonder of Asia